Politique de confidentialité

Les Cosy de Nancy — lescosydenancy.fr

Dernière mise à jour : avril 2025

1. Responsable du traitement

Les Cosy de Nancy, Nancy (France)
Contact : hello@lescosydenancy.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de location courte durée et de notre communication via WhatsApp Business, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Dates de séjour
• Contenu des échanges de messagerie

3. Finalité du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion de votre réservation et de votre séjour
• L'envoi d'informations pratiques (codes d'accès, WiFi, etc.)
• La communication avant, pendant et après votre séjour
• La résolution d'éventuels problèmes durant votre séjour

4. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat de location (article 6.1.b du RGPD).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de votre séjour, puis supprimées.

6. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires à la gestion du séjour (plateforme de réservation, système de messagerie). Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits : hello@lescosydenancy.fr

8. WhatsApp Business

Nous utilisons l'API WhatsApp Business (Meta Platforms) pour communiquer avec nos guests. Les messages échangés via WhatsApp sont soumis aux conditions de confidentialité de WhatsApp. Nous n'utilisons WhatsApp qu'à des fins de communication directe liée à votre réservation.

9. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
hello@lescosydenancy.fr